Compras e Devolução

 
Para facilitar, abaixo organizamos as principais informações de nossa política de compras:

É seguro comprar com a Play Verde Brinquedos?
 
A Play Verde Brinquedos preza pela segurança das informações de seus clientes:  nosso site é protegido por certificado SSL o que representa o máximo de segurança nas suas compras online.


Em quanto tempo vou receber meu pedido?
 
Todos os produtos ofertados em nosso site estão disponíveis imediatamente em nossos depósitos. O prazo de entrega de nossos produtos pode variar de acordo com 
tipo de frete escolhido pelo cliente no momento da compra (PAC ou Sedex) e sua localidade. O sistema da Play Verde Brinquedos irá calcular o prazo máximo de chegada de seu produto em sua casa. 
O Tipo de Pagamento também influenciará no prazo de entrega, já que o pagamento em boleto demora até 2 dias para compensação, dependendo do seu banco. Já o pagamento feito via cartão de crédito (independente do número de parcelas) é liberado quase que automaticamente. Este prazo pode impactar um pouco no processo de entrega, mas em geral, não mais que um dia.
As entregas não são realizadas nos finais de semana e não é possível agendar horário de entrega, portanto é importante que o cliente certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto.


 
 Quais são as condições de pagamento disponíveis no site da Play Verde Brinquedos?
Você pode optar pelo boleto bancário e pagar à vista com desconto, ou ainda, parcelamos no cartão de crédito em até 12x pelo PagSeguro.

 
Você poderá acompanhar o seu pedido pela loja virtual, ou ainda a qualquer tempo através de nossos telefones ou ainda pelo nosso SAC: [email protected]

 
Trocas e devoluções:
Na Play Verde Brinquedos, trabalhamos para que todo o seu processo de compra e entrega seja uma experiência muito agradável.
Nossa prioridade é garantir sua satisfação com relação aos nossos produtos, mas se ele não atender às suas expectativas, ficamos à disposição para realizar sua troca ou devolução.
Nesse caso, existem duas possibilidades:
 
Devolução por arrependimento ou insatisfação
Você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do seu produto para desistir de sua compra.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro desse prazo e comunique que você deseja devolver seu produto.  Após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias corridos, para que possa ir até uma agência própria dos correios e efetivar a postagem.
O custo desse envio é por nossa conta, tá?! (O custo de envio da 1ª devolução será sempre garantido pela Play Verde Brinquedos).
A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições que foi entregue, com a etiqueta e lacres afixados e sem indícios de uso ou lavagem. Envie também uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com número do pedido e motivo de devolução escritos no verso.
Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição ele será analisado por nosso controle de qualidade. Se o produto não for enviado dentro das condições exigidas, a Play Verde Brinquedos tem o direito de não aceitar a devolução e o produto será reenviado ao endereço de origem.
Se o produto estiver de acordo com nossa política, o valor que você pagou será estornado em seu cartão de crédito, ou no caso de pagamento feito através de boleto bancário, depositado em conta corrente indicada por você nos prazos mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Play Verde Brinquedos, ou você poderá ainda ter um crédito no mesmo valor para a próxima compra.
 
 
Troca Por Tamanho e Cor
Caso não fique satisfeito com seu produto, efetuamos a troca por tamanho e cor. A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições que foi entregue, com a etiqueta e lacres afixados e sem indícios de uso ou lavagem. Envie também uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com número do pedido e motivo de devolução escritos no verso.
O custo desse envio é por nossa conta, tá?! (O custo de envio da 1ª devolução será sempre garantido pela Play Verde Brinquedos). Caso haja necessidade de uma 2ª troca, o frete será sempre por conta do cliente.
 Importante: Entre em contato conosco para qualquer dúvida que você possua e para dar andamento ao processo de troca ou devolução. Caso o produto esteja indisponível para reposição, você poderá fazer a troca por outro produto de mesmo valor, poderá ter um crédito no mesmo valor para a próxima compra, ou o valor que você pagou será estornado em seu cartão de crédito ou no caso de pagamento feito através de boleto bancário, depositado em conta corrente indicada por você nos prazos mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Play Verde Brinquedos.
 
Devolução do Produto ao Cliente
O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
– Indícios de uso inadequado do produto;
– Indícios de dano acidental ou provocado;
– Desgaste natural em decorrência do uso; e
– Lavagem inadequada do produto.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Play Verde Brinquedos imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
No momento do recebimento do produto para analise de troca, a Play Verde Brinquedos confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
A Play Verde Brinquedos reserva-se o direito de alterar esta política, e sempre informará a data da última alteração no fim deste documento: 30/04/2014.